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Política de Devolución

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: [30/06/2025]

Alcance

Esta política aplica a compras realizadas en Argentina a través de nuestros canales oficiales (web/Tienda Nube y puntos de retiro presenciales).

Compras online (contratación a distancia)

Derecho de arrepentimiento: tenés 10 días corridos desde la compra del producto para cancelar tu compra.

  • Costo logístico: la devolución es a cargo del consumidor. Se realizará el cambio por otra prenda igual o en su defecto otro modelo con el que contemos talle y Stock (sujeto a disponibilidad).

  • Reintegro: una vez recibido y verificado el estado de la prenda, procesamos el reintegro al mismo medio de pago. Tarjeta de credito (15 días), Transferencia 72 hrs hábiles, efectivo Inmediato una vez verificación de la prenda.

  • Cómo pedirlo: desde el Botón de Arrepentimiento en la web o escribiendo a [[email protected]] con el número de pedido.

Este derecho es irrenunciable en compras online y no afecta tu garantía legal ni tu posibilidad de cambio por talle/color.

Compras presenciales (Retiro en punto de entrega - Almagro)

Ofrecemos una política comercial de cambio por talle/color de 3 días corridos desde la entrega.

  • Devolución de dinero: no aplica para compras presenciales salvo falla de fabricación.

  • Costo logístico: si el cambio requiere envíos, el costo corre por cuenta del cliente.

Condiciones obligatorias para cambios/devoluciones

Para aceptar un cambio o devolución, la prenda debe estar:

  • Intacta, sin uso, sin lavado y sin olores/manchas.

  • Con etiquetas originales, accesorios y empaque original completos.

  • Sin intervenciones (parches, cortes, planchado sobre estampas, etc.).

  • Con comprobante de compra (mail de confirmación, ticket o factura).

Nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud si la prenda no cumple estas condiciones.

Excepciones

  • Productos personalizados (hechos a pedido, con nombre/número o medidas especiales): sin derecho de arrepentimiento ni cambio, salvo falla de fabricación.

  • Accesorios de uso íntimo o de higiene (cuando corresponda): sin cambios/devoluciones por razones sanitarias, salvo falla.

  • Ofertas/clearance: cambios sujetos a disponibilidad de stock. Si no hubiera alternativa, se emite nota de crédito.

Fallas de fabricación

Si tu prenda presenta falla de fabricación desde la entrega, gestionamos el cambio por otra prenda igual o similar, y/o reintegro según corresponda. El traslado logístico corre por cuenta del cliente (ver condiciones Obligatorias).

Procedimiento paso a paso

  1. Escribí a [[email protected] o WhatsApp 11 2181 4696] o completá el formulario con: Nº de pedido, motivo y fotos (si hay falla).

  2. Validación: te respondemos con instrucciones y una etiqueta de envío o punto de entrega.

  3. Recepción y control: verificamos estado en 24–72 h desde que ingresa a nuestro taller.

  4. Resolución: enviamos cambio, nota de crédito o reintegro.

Recomendaciones

Probá la prenda sin retirar etiquetas y evitá plancharla/lavarla hasta decidir quedártela. Usá el empaque original para protegerla en el retorno.

Contacto